APRESENTAÇÃO
Sobre o Curso de Formação de Avaliador Líder do Programa de Acreditação de Operadoras da ANS
A Agência Nacional de Saúde Suplementar - ANS publicou, em 4 de novembro de 2011, a Resolução Normativa nº 277 que institui o Programa de Acreditação de Operadoras de Planos de Saúde, e em a parceria com o Instituto Nacional de Metrologia Qualidade e Tecnologia - INMETRO tem como objetivo a credibilidade e sustentabilidade das operadoras, e um dos pilares desse processo é a formação e qualificação dos avaliadores que tem como propósito a avaliação da conformidade das operadoras com base na RN 277.
O IBQI, de forma empreendedora inovou mais uma vez protagonizando a realizarão do primeiro curso de Formação de Avaliador Líder do Programa de Acreditação de Operadoras de Plano de Saúde com base na RN 277. Este primeiro curso foi realizado em regime de externato na Faculdade Presbiteriana Mackenzie do Rio de Janeiro situada à Rua Regente Feijó, 63 – 1º andar – sala 04 - Centro - RJ. O início das aulas ocorreu no dia 31/07/2017 das 9h às 21h e finalizou com uma prova escrita no dia 04/07/2017 das 10h às 12h. Desta forma os aluns que realizaram o curso estão prontos para avaliar, realizar avaliações em Operadoras de Plano de Saúde e realizar consultoria.
Para um bom aproveitamento deste curso cabe lembrar que adedicação e frequência integral, principalmente em virtude de sua curta duração, são fundamentais para o alcance dos objetivos propostos. Para o alcance desses objetivos, cada participante será submetido a dois tipos de avaliação individual. A avaliação continuada que consiste na observação pelos instrutores com base nos critérios de participação, frequência, pontualidade,postura do aluno durante as aulas, nas atividades e em conformidade com o perfil de um avaliador líder definido na NBR ISO 17021-3 e NBR ISO 19011:2012.
O participante que não for aprovado na avaliação continuada deverá completar satisfatoriamente outro curso, antes de estar apto a receber o certificado de conclusão do curso. O outro instrumento de avaliação, o de conhecimento adquirido, constará de uma prova escrita, devendo o participante obter, no mínimo, 70% de aproveitamento. O aluno que não for aprovado na prova escrita poderá fazer uma segunda chance no prazo de 12 meses a contar da data da realização da prova final escrita.
O curso segue os critérios internacionais do curso de formação de auditor líder de sistemas de gestão e tem características de educação corporativa e não acadêmica. Não será realizada revisão de prova em nenhuma etapa.
MAIS INFORMAÇÕES SOBRE O CURSO
Objetivo
Formar avaliadores líderes de operadoras de planos de saúde com base na Resolução 277 da ANS, no Programa de Acreditação de Operadoras – PAOP – ANS, nos padrões do Sistema Brasileiro da Avaliação da Conformidade – SBAC – INMETRO - NBR ISO 17065, na diretriz metodológica da ANS e na Norma internacional NBR ISO 19011:2012 – Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão.
Público Alvo
Profissionais de todas as áreas e tipos de organizações, com ênfase na área de saúde suplementar, que gerenciam, executam ou participam de auditorias e/ou avaliações com base no programa de acreditação de operadoras da ANS.
Pré- requisito
Entendimento prévio dos itens avaliativos do programa de acreditação de operadoras da RN 277 da ANS.
Conteúdo Programático
Sistemas de Gestão de Operadoras de Plano de Saúde com base na RN 277
- Sistema Brasileiro de Avaliação da Conformidade – SBAC – INMETRO - NBR ISO 17065:2013 - Avaliação da Conformidade – Requisitos – Para organismos de Certificação de Produtos, Processos e Serviços;
- Programa de Acreditação de Operadoras – PAOP - ANS;
- Visão Geral da Resolução Normativa 277 da ANS;
- Documentação (Informação Documentada) de Sistema de Gestão Operadora com base na RN 277.
ABNT NBR ISO 19011 - Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão
- Termos e definições;
- Princípios de auditoria;
- Tipos e métodos de auditoria;
- Competência, avaliação e registro de auditores;
- Gerenciamento de um programa de auditoria;
- Execução de uma auditoria;
- Elaboração de relatório de análise crítica da documentação;
- Elaboração do plano de auditoria;
- Elaboração de documentos de trabalho, Lista de verificação;
- Reunião de abertura;
- Condução da auditoria;
- Comunicação durante a auditoria;
- Atribuindo papéis e responsabilidades dos guias e observadores;
- Coletando e verificando informações;
- Gerando constatações da auditoria;
- Enquadramento de Não Conformidades e Relatórios de Não Conformidade;
- Preparando as conclusões da auditoria;
- Reunião de Encerramento;
- Elaboração de Relatório de Auditoria;
- Acompanhamento e Ação Corretiva.
Metodologia
Antes do inicio do curso o participante será submetido a um pré-teste de conhecimento itens avaliativos do programa de acreditação de operadoras da RN 277 da ANS e um psicoteste com base no perfil do avaliador.
Durante o curso o participante terá teoria, prática (trabalhos em grupo e simulação de avaliação), testes diários, avaliação continuada e prova final escrita.
Carga Horária
48 horas.
Certificado
Ao participante com 100% de frequencia, aprovação na avaliação continuada e atingirem nota 7,0 na prova final escrita será fornecido um certificado de aprovação emitido pelo IBQI.
Segurança da informação
Durante as aulas do curso não serão permitidas gravações ou filmagens de qualquer tipo.
Informações gerais
Será fornecido ao participante um fichário com uma parte do material didático em meio físico, a RN 277 e as Normas NBR pertinentes e um pen-drive com o restante do material didático. Recomendamos então que os participantes levem seus computadores pessoais.
INFORMAÇÕES GERAIS
LOCAL DO CURSO
Rua Regente Feijó, 63, Centro, Rio de Janeiro - RJ
VALOR DO INVESTIMENTO
Preparamos um presente especial para todas as operadoras e profissionais que queiram participar do curso:
Valor do investimento: R$ 3.000,00
Inscrições até o dia 15 de maio ganham 20% de desconto - R$ 2.400,00;
Inscrições a partir do dia 16 maio à 10 de junho de ganham 15% de desconto - R$ 2.650,00;
Inscrições a partir do dia 11 de junho à 5 de julho ganham 10% de desconto - R$ 2.700,00
Inscrições a partir do dia 06 à 16 de julho ganham 5% de desconto - R$ 2.850,00